・製品について
Q：コンサバトリーはオーダーメイドですか？
A：コンサバトリーは完全オーダーメイド製品です。
お客様のご希望サイズ・デザインに合わせてご設計いたします。
寸法は1センチ単位から調整可能です。
Q：デザインは自由ですか？
A：コンサバトリーの設置をご検討されておりますご住宅状況などに
応じまして一部デザインに制限がある場合がございますが、
可能な限りご希望に近づけるデザインのご提案をいたします。
Q：施錠はできますか？
A：ドア・窓それぞれに専用の鍵がございます。防犯面でもご安心いただけます。
Q：保証はありますか？
A：保証は通常お引き渡し日より1年間弊社よりお付けいたします。
補償期間終了後のご対応もいたしますので、ご安心ください。
・ご注文について
Q：注文したコンサバトリーの進捗は確認できますか。
A：ご注文いただきました製品の進捗確認は可能でございます。
海上輸送中の場合どのあたりを進んでいるかも確認できます。
Q：注文後のキャンセルはできますか？
A：ご契約後のキャンセルは原則お受けできません。あらかじめご了承ください。
Q：注文後にデザイン変更はできますか？
A：正式なご注文後約1週間から10日ほどで、英国コンサバトリーメーカーから
最終の設計確認図面を取得します。
この確認図面はお客様にもご覧いただきまして、お間違え無ければ製作へ進みます。
このタイミングまではデザイン変更は可能になります。
変更に応じまして追加のご料金はかかりますのでご了承くださいませ。
・購入・お支払いについて
Q：支払いはどのようになりますか
A：製品ご注文時（ご契約時）に製品費とお客様邸現地ご配送費をお預かりいたします。
工事にかかります残金や、施工中に追加で行いました作業は施工完了後、
お引き渡し時にご請求申し上げます。
Q：クレジット払いは可能ですか
A：誠に恐れ入りますが、弊社はクレジット決済対応をしておりません。
いずれも弊社にてご指定申し上げます口座へのお振込をお願いしております。
Q：ローンは組めますか？
A：誠に恐れ入りますが、弊社はローン対応をしておりません。
お客様にて各機関にてリフォームローンをご申請くださいませ。
申請期間から求められました必要な書類があります場合は弊社よりご用意いたします。
・見積もりについて
Q：見積もりは複数デザイン・サイズでも無料ですか？
A：複数の設計の御見積りも無料でご対応いたします。
Q：すぐの契約にはなりませんが、見積もりはしてもらえますか？
A：今後のご計画の参考としての御見積りも喜んでご対応いたします。
見積もり期限は通常ご発行から1ヵ月になりますので、
ご注文時に再度お見積もりのお取り直しをいたします。
Q：住まいが遠方になりますが、お見積もり可能ですか？
A：お見積もりはどちらにお住まいでも喜んで承ります。
弊社より一定の距離にお住いのお客様には設置をご検討されております
お住いのお写真を数枚メールでお送りいただきますようにご協力をお願いしております。
通常ご契約前には一度現地までお伺いさせていただきます。
Q：新築と一緒の計画の場合でもお見積もりは可能ですか？
A：もちろん可能でございます。ご希望のデザインやサイズなどの大まかな
ご計画で問題ございませんのでお問合せくださいませ。
Q：概算の見積もりも可能ですか？
A：概算の御見積りも喜んで承ります。概算でのご案内の場合、
正式なお見積もりを再度ご用意いたしますので、ご金額が変動する場合もございます。
・工事について
Q：工事中は在宅が必要ですか？
A：コンサバトリーの工事は基本全て外部での作業になりますので不在いただきまして問題ありません。
（一部電気工事のみ室内での作業をさせていただきます場合があります。）
Q：工事は全国対応ですか？
A：全国どこでもご対応いたします。
Q：施工期間はどれくらいですか？
A：製品が国内到着済みでございますことを前提といたしまして
基礎工事より始めまして、概ね1～1.5か月ほどでお引き渡しとなります。
Q：知り合い（近隣）の工務店に施工を依頼しても可能ですか？
A：問題ございません。その場合は依頼業者様と打ち合わせをさせていただきます。
・オプション品について
Q：網戸は付けられますか？
A：網戸はコンサバトリー完成後にお取り付けいたします。
通常窓数に応じましてオプションでご用意いたしますが、
ご注文時期・数量はお客様の任意でお決めいただけます。
尚、網戸は国内メーカーのオーダー品になりまして、手引きのアコーディオン式の網戸になります。
Q：カーテンは付けられますか？
A：弊社ではカーテンのお取り扱いはございませんが、専門業者様にてお取り付けは可能です。
またご要望に応じまして業者のご紹介も可能です。
Q：エアコンは必須ですか？
A：エアコンは必須ではございませんが夏場の室温対策としまして
エアコンの設置をおすすめいたします。
コンサバトリーが完成しました後での設置も可能でございますので、
お好みのタイミングで工事も承ります。
・その他のご質問
Q：寒冷地ですが積雪は問題ありませんか？
A：コンサバトリーは積雪に耐える心材の仕様と構造をしております。
北海道でも施工実績があり、問題は確認されておりません。
積雪が予想される場合はエアコンやストーブなどを用いて室内を暖めていただくと
熱がコンサバトリー全体に伝わるので、付着した雪が溶けやすくなります。
Q：クリーニングは定期的に必要ですか？
A：コンサバトリーのフレーム及びガラスは汚れが付着しにくい
素材・仕様となっておりますので、基本的なメンテナンス・清掃は必要ございません。
コンサバトリー周りに土が多い場合は雨水などのハネで汚れが付くことはありますが、
ガーデン用のシャワーホースなどで流していただければ汚れは落ちます。
尚、高圧洗浄機での清掃は水圧が強すぎるため、おすすめをいたしません。
Q：コンサバトリー内に暖炉、薪ストーブの設置は可能ですか？
A：恐れ入りますが、暖炉、薪ストーブの設置は構造上、
また、煤汚れなどの原因になりますのでお勧めしておりません。
エアコンまたはストーブのお取り付けをお勧めいたします。
